Casa Verde

Términos y Condiciones

Al realizar una compra, declaras haber leído y aceptado estas condiciones.

PRENDAS

Las fotografías y descripciones buscan ser lo más precisas posible; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en color debido a iluminación o configuración de pantalla.
La mayoría de nuestras prendas cuentan con tallaje estándar. Ofrecemos asesoría personalizada a través de WhatsApp 302 245 7432 para ayudarte a elegir la talla ideal.

Transferencia bancaria: Bancolombia, Nequi, Daviplata o Llave.
Link de pago para tarjeta crédito, débito o PSE.
El pago contra entrega está disponible únicamente en Bucaramanga y su área metropolitana.

Los envíos se realizan a nivel nacional mediante transportadoras.
El tiempo de despacho es de 2 a 5 días hábiles una vez confirmada la compra, ya que la mayoría de nuestras prendas se elaboran bajo confección.
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad y la transportadora.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climáticas o situaciones externas.
El costo del envío es asumido por el cliente, salvo promociones especiales.

Se aceptan cambios de talla o referencia dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega.
La prenda debe estar sin uso, conservar sus etiquetas y encontrarse en perfecto estado.
El cliente asume los costos de envío, excepto en caso de error por parte de la tienda.

Solo se realizan devoluciones en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
El reembolso se realizará en un tiempo razonable, a través del mismo medio de pago o como saldo a favor.
No se realizan devoluciones por motivos de gusto, talla, arrepentimiento de compra, retrasos ajenos a la tienda o falta de recepción del pedido.

Aplica únicamente por defectos de fabricación.
No cubre daños por uso indebido, lavado incorrecto, desgaste normal o accidentes.

Si el pedido fue despachado dentro del tiempo establecido pero la transportadora presenta retrasos, no aplican devoluciones.
En estos casos se podrá: reprogramar la entrega, enviar a otra dirección o esperar el retorno del paquete para reenviarlo.

Si el pedido es devuelto por la transportadora debido a dirección incorrecta, ausencia del destinatario o no reclamación, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con etiquetas.
El cliente deberá asumir los costos de devolución.

Para solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o cualquier inquietud relacionada con tu pedido, comunícate con nosotros a través de nuestro canal oficial de atención.
Nuestro equipo estará disponible para brindarte acompañamiento durante todo el proceso.

Nuestro compromiso siempre será cumplir con los tiempos de despacho, acompañarte en el proceso y ayudarte con cualquier inconveniente.